Tilbudene er tiltenkt pårørende som står i krevende og ofte ensomme situasjoner når noen de er glade i strever med psykiske helseutfordringer eller rusproblemer.
– Pårørende til innbyggere som sliter med psykisk helse og ruslidelser gjør en stor jobb med å støtte sine nærmeste, men står selv i fare for å få helseplager eller slite seg ut. Med tiltak som en egen pårørendetelefon, pårørendekafé, bedre veiledning og deltakelse i nasjonale kartlegginger, ønsker Bergen kommune å gi mer støtte til dem som står nærmest personer med psykiske helseutfordringer og rusproblematikk, sier Charlotte Spurkeland (H), byråd for barnevern, sosiale tjenester og mangfold.
Pårørendetelefonen gir lavterskelhjelp
Et sentralt tiltak er Pårørendetelefonen (55 56 91 91), som tilbyr pårørende en kvalifisert samtalepartner. Telefontjenesten er etablert som et pilotprosjekt, og ble åpnet høsten 2025 med faste telefontider to ganger i uken. Den skal bidra til å avlaste pårørende som ofte står i krevende omsorgsoppgaver over tid.
Her kan innbyggere som står nær noen med psykiske helseutfordringer eller rusproblemer få støtte, helt anonymt. Tjenesten fører ikke journal, men vil kontakte nødetater ved fare for liv og helse. Målet er å lytte, avklare situasjoner og lose innringerne videre til relevante hjelpetilbud.
Pårørendekafé som møteplass og pustehull
For mange pårørende kan fysiske møteplasser være like viktige som individuell veiledning. Ressurssenter for pårørende holder derfor månedlige pårørendekaféer i Folkoteket på Bergen Inkluderingssenter på Landås.
– Her samarbeider kommunen med flere pårørendeorganisasjoner, blant annet Autismeforeningen, LPP, LINK, A-Larm og Mental Helse, om et lavterskeltilbud der man kan møte andre i samme situasjon. Kaféen tilbyr korte faglige innlegg basert på temaer pårørende selv etterspør, forteller seniorrådgiver Anne Turid Nygaard ved etat for psykisk helse og rustjenester i Bergen kommune.
Samlingene arrangeres siste torsdag i hver måned og kan kombineres med nabolagsmiddag i Bergen Inkluderingssenter de fleste torsdagene, slik at det blir en uformell arena for fellesskap og avlastning i hverdagen.
Nygaard påpeker at pårørende har klare rettigheter, men ulike behov.
– Pårørende har krav på generell veiledning fra helsetjenesten. Det innebærer blant annet tilgang til informasjon om rettigheter, vanlig praksis, saksbehandling og opplæring innen psykisk helse og rus. Jeg vil understreke at det er de pårørende selv som definerer sin rolle, enten man er familiemedlem, venn, kollega eller nabo. Med oppstarten av pårørendekafé håper vi å få til en møteplass som også kan bidra til å videreutvikle tilbudene, i tett samarbeid med både fagmiljøer, pårørendeorganisasjoner og pårørende selv, avslutter Anne Turid Nygaard.
Nasjonal undersøkelse skal styrke kunnskapen
Bergen kommune oppfordrer pårørende til å delta i den nasjonale Pårørendeundersøkelsen IVARETATT, som er åpen fram til 31. mars 2026. Undersøkelsen skal kartlegge hvordan pårørende opplever møtet med helse- og omsorgstjenestene, og er helt anonym. Målet er å forbedre tjenestene nasjonalt og lokalt.