Bergen kommune gir pleie- og omsorgstjenester til sine innbyggere. Her får du informasjon om hvordan du går frem dersom du eller noen nær deg har behov for pleie- og omsorgstjenester.
Bergen kommune gir pleie- og omsorgstjenester til sine innbyggere. Her får du informasjon om hvordan du går frem dersom du eller noen nær deg har behov for pleie- og omsorgstjenester.
Kommunen har en rekke ulike pleie- og omsorgstjenester, og det kan være vanskelig å vite hvilke tjenester som vil være riktig for å dekke ditt hjelpebehov. Vi opplever ofte at innbyggere har nytte av helt andre hjelpetilbud enn de hadde sett for seg da de kontaktet oss.
Ta gjerne direkte kontakt med Etat for vurdering og rehabilitering og fortell om dine behov. Våre ansatte vil informere deg om hvilke tjenester som er tilgjengelige.
Målet er å finne individuelle løsninger som bidrar til at du fungerer best mulig i dagliglivets aktiviteter. Enkelte helse- og omsorgstjenester er tilgjengelige uten henvisning eller søknad, mens andre tjenester krever mer formelle søknadsprosesser.
Du finner søknadsskjema under overskriften Skjema lenger nede på siden. Du kan søke på papirskjema eller logge inn via ID-porten og søke elektronisk. Kontaktinformasjon for å sende søknad på papir finner du under her.
Send søknaden til Vurderingskontor for voksne og eldre i ditt byområde.
Bydelene Fana, Ytrebygda, Fyllingsdalen og Laksevåg tilhører Avdeling sør og vest. Bydelene Arna, Åsane, Bergenhus og Årstad tilhører Avdeling nord og sentrum.
Du kan få andre til å hjelpe deg med søknaden. Husk da å legge ved fullmakt. Hvis du bruker det elektroniske søknadsskjemaet, må du logge deg inn som deg selv, selv om du søker på vegne av noen andre.
Vurderingskontoret vurderer om du er best tjent med tjenesten du søker om, eller om det kan være andre hjelpetilbud som passer bedre. Søknadene behandles av helse- eller sosialfaglig personell, som vanligvis også vil komme på besøk til deg for å se hvordan du har det. Du har krav på svar på din søknad innen fire uker.
Hvis du ønsker å ta kontakt med kommunen, men ikke selv har mulighet til det, kan andre søke på dine vegne. Trenger du tolk har du også rett til å få det. Hvis andre henvender seg til kommunen på dine vegne, må du ha gitt skriftlig fullmakt til det.
I mange tilfeller har kommunen behov for opplysninger om din helse, for eksempel fra din fastlege. Denne dokumentasjonen er det du selv som må hente frem, men dersom dette er vanskelig for deg vil vi hjelpe deg.
Det er strenge krav til hvordan personlige opplysninger skal håndteres og lagres. Vurderingskontoret registrerer opplysninger om deg i en egen journal. Alle som mottar tjenester fra helse- og omsorgssektoren, har rett til innsyn i de opplysninger som er registrert om dem selv. Hvis det er feil eller mangler i opplysningene, har du rett til å kreve at de rettes.
Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis våre saksbehandlere ikke kan ferdigbehandle saken innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Kommunen skal samtidig opplyse om når du kan vente at saken er ferdig behandlet.
Rettighetene du har til tjenester er nedfelt i loven, men kommunen gir også innbyggerne tjenester som ikke er omtalt som rettigheter i loven.