Selv om den nye legevaktsentralen i Helsehuset i Solheimsviken har vært operativ en stund, var det mange som så frem til dagen da sentralen skulle åpnes offisielt. For de ansatte betyr en ny sentral større lokaler, flere arbeidsstasjoner og bedre arbeidsforhold.
Byråden klippet snoren
Marte Monstad, byråd for eldre, helse og omsorg fikk æren av å klippe snoren til den nye legevaktsentralen i Helsehuset. I åpningstalen la byråden vekt på hva den nye sentralen vil bety for både ansatte og innbyggere.
– Nå kan vi øke kapasiteten på sentralen og samtidig gi opplæring til nye operatører. Jeg håper at dere med dette opplever en helt ny arbeidshverdag og at vi kan hjelpe enda flere bergensere som trenger oss som mest, sa Monstad i talen.
Flytting, modernisering og bedre arbeidsforhold
Flytting internt på huset og utvikling av ny legevaktsentral ble gjennomført da det åpnet seg en mulighet for å overta et større kontorareal i Helsehuset. I tillegg til oppgradering av sentralen som håndterer henvendelser på telefon 116 117, har de ansatte fått et eget pauserom med kjøkkenkrok, samt toalett.
– Som del av arbeidet med ny legevaktsentral i Helsehuset, har legevaktledelsen vært opptatt av å tilrettelegge for gode arbeidsforhold, sier legevaktsjef Karoline Tyssøy Pedersen.
I tillegg skal noe av arealet i den nye sentralen brukes til opplæring.
– De nye lokalene har ved siden av operative arbeidsstasjoner fått to stasjoner til opplæring av operatører som skal besvare henvendelser.
Glad for oppgradert sentral
Legevaktsjefen er fornøyd med at den nye sentralen er operativ.
– Vi har et snitt på 22 000 samtaler i måneden, med noe omkring 500-600 samtaler per dag. For å håndtere et så høyt antall, og samtidig sørge for god kvalitet på tjeneste vi yter til innbyggerne, var det nødvendig med en oppgradert sentral.
Viktig med et samlet fagmiljø
Etatsdirektør Nils-Petter Borge i Etat for helsetjenester er glad for at utvikling og utvidelse av legevaktsentralen har kunnet skje i samme bygg som huser Bergen legevakt og legevaktadministrasjonen.
– Det har lenge vært behov for å utvide sentralen som besvarer telefonhenvendelser om legevakttjenester, sier han.
– Når det nå lot seg realisere, var det helt naturlig for oss at sentralen fortsatt skulle være i samme hus som legevakten. Det å være i samme hus har stor verdi for fagmiljøene som jobber med legevaktstjenestene, påpeker Borge.
Om legevakten
Legevaktsentralen dekker fire legevakter, Bergen legevakt i Helsehuset, samt bydelslegevaktene i Fana, Loddefjord og Åsane. Legevakten fungerer etter et «ring først»-prinsipp, der alle med behov for legevakttjenester ringer legevakten på telefon 116 117 før oppmøte på legevakten.
Legevaktsentralen ruter behov for legehjelp til rett legevakt, ut fra alvorlighetsgrad og kapasitet.