Gå tilbake til:
Du er her:

Du som har hjemmehjelp eller brukerstyrt personlig assistent (BPA) kan velge om du vil ha tjenestene utført av kommunen eller en av de private leverandørene som kommunen har avtale med.

Leverandører av hjemmehjelp

Egenbetalingen er lik uavhengig av hvilken leverandør du velger.

Du kan velge blant følgende leverandører:

Dersom du velger å kjøpe tilleggstjenester utover de oppgavene som du har fått vedtak av kommunen om, gjør vi oppmerksom på at det blir en privat avtale som kommunen ikke er del av.

Presentasjoner av de ulike leverandørene finner du ved å klikke på lenkene over.

Klikk her for informasjon om hjemmehjelp og hvordan du søker.

Slik bytter du leverandør

Du melder fra om ditt valg ved å kontakte forvaltningsenheten i sonen du tilhører, enten per telefon,eller bytteskjema og sende det til forvaltningsenheten. Se lenke til skjema nederst.

Dersom byttet gjelder brukerstyrt personlig assistanse holder det ikke bare å melde fra til Forvaltningsenheten, men må du også signere kontrakt med den nye leverandøren du velger.

Når du har bestemt deg fyller du ut nødvendig informasjon om deg selv i kontrakten og signerer denne. Deretter må du sende kontrakten til den foretrukne leverandøren som så signerer avtalen og sender kontrakten videre til forvaltningsenheten for den sonen som du tilhører. Når også forvaltningsenheten har signert og sendt kontrakten i retur til deg, er avtalen inngått mellom alle tre parter.

Regler ved leverandørbytte

Du kan bytte leverandør så mange ganger du ønsker.

Dersom du ikke skulle være fornøyd med valget ditt kan du bytte til en annen leverandør. Det er ingen begrensninger på hvor mange ganger du kan bytte. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bytte, og Forvaltningsenheten vil ta kontakt med din gamle leverandør for å informere dem om ditt valg.

Det vil av praktiske årsaker gå noe tid fra du melder om bytte til du får ny leverandør. I denne perioden vil du fortsatt få tjenestene fra din gamle leverandør.

Valget av leverandør påvirker ikke hvilke tjenester du får. Leverandørene utfører i utgangspunktet bare tjenestene du har fått vedtak om fra forvaltningsenheten.

Noen råd før du velger

Her er noen råd for deg som skal velge leverandør:

  • Les gjennom informasjon om leverandørene. Du finner informasjonen på lenken til beskrivelsen av tjenestene.
  • Ta eventuelt en telefon til dem for å få mer informasjon.
  • Snakk gjerne med noen du kjenner som har kjennskap til leverandørene for å høre om de anbefaler en av dem.

Bytte eller klage?

Det er gunstig å etablere en god dialog med leverandøren av tjenester til deg. Generelt kan det være lurt med en tydelig avklaring av forventninger og hva leverandøren faktisk kan tilby deg.

Dersom du likevel skulle være misfornøyd med kvaliteten på den tjenesten du får, men ikke ønsker å bytte leverandør, kan du klage direkte til leverandøren. Hvis dette ikke fører til bedring kan du vurdere å skifte til en annen leverandør.

Hva er fritt brukervalg?

Fritt brukervalg betyr at du kan velge hvem som skal utføre tjenestene du er tildelt – kommunen eller et privat firma.

Selv om det nå er mange private aktører som tilbyr sine omsorgstjenester, er det fortsatt Bergen kommune som har ansvar for tjenestene. Kommunen inngår kvalitetsavtaler med leverandørene og følger jevnlig opp at leverandørenes tjenester er i henhold til avtalen.

Det er forvaltningsenhetene i Bergen kommune som har ansvaret for å tildele omsorgstjenester til byens innbyggere.

Egenbetalingen er den samme uansett hvilken leverandør du velger.

Hva skjer hvis du ikke foretar deg noe?

Hvis du ikke aktivt velger en leverandør, vil du uansett motta tjenestene du har rett på.

Nye brukere av en tjeneste som ikke melder fra om hvilken leverandør de ønsker, tildeles automatisk tjenester fra den kommunale leverandøren.

Brukere som allerede mottar tjenester og får fornyede vedtak om at tjenesten skal vedvare, trenger ikke å foreta noe aktivt valg dersom de ønsker å fortsette med leverandøren de har. Dette vil skje automatisk uten at du trenger å melde fra.

Skjema: søk om bytte av leverandør