Klage på elevenes arbeidsmiljø på skolen

Miljørettet helsevern behandler klager på både fysisk og psykososialt miljø etter forskrift om miljørettet helsevern i barnehager og skoler. Vi behandler ikke klager på opplæring, spesialpedagogisk tilbud eller bemanning. 

Opplæringsloven kapittel 9A stiller også krav til fysisk og psykososialt miljø, og du kan klage på brudd på opplæringsloven til Statsforvaltaren på deres meldeskjema. Du kan klage til både Bergen kommune og Statsforvaltaren samtidig.

Miljørettet helsevern og Statsforvaltaren er tilsynsmyndigheter, men det kan også være konstruktivt å klage til skoleeier dersom du ikke blir hørt av rektor. Gjelder klagen en kommunal skole i Bergen kan du melde fra til skoleeier, Etat for skole, på siden om Skolemiljø. 

Du kan klage på barneskoler, ungdomsskoler og videregående skoler. Du kan klage på både offentlige og private skoler. Vi fører også tilsyn med voksenopplæring som tilbyr kompetanse man oppnår i videregående skole.

Fritidstilbud, for eksempel kulturskole, er ikke underlagt samme tilsyn som skoler. For fritidstilbud gjelder forskrift om miljørettet helsevern. Du kan klage på fritidstilbud til oss, men kravene er ikke de samme som for skoler. Det samme gjelder universiteter og høyskoler, og der er det i tillegg Arbeidstilsynet som fører tilsyn med studenters arbeidsmiljø. 

Miljørettet helsevern behandler klager fra kommunene Bergen, Vaksdal, Osterøy, Bjørnafjorden, Austevoll og Øygarden. 

Miljørettet helsevern behandler klager på skolers inne- og uteområder, og skolers rutiner. Alle kravene i forskriften finner du her. Forskriftens veileder Miljø og helse i skolen beskriver også en del forhold som er god praksis i skoler, og som derfor legger lista for hva du kan forvente. Anbefalingene er de samme for grunnskoler og videregående skoler.

Noen eksempler på hva du kan klage på når det gjelder arbeidsmiljø:

• Manglende tilrettelegging for elever eller foresatte med funksjonsnedsettelser.
• Dårlig inneklima, for eksempel mugg, fukt, tung luft eller dårlig lukt.
• For lite eller for dårlig utendørsareal.
• Dårlig sikkerhet, for eksempel mangler ved sikkerhetsrutiner, konkrete ting som kan føre til ulykker eller skader, eller at det har skjedd en unødvendig hendelse som førte til eller kunne ført til helseskade.
• Dårlige hygienerutiner eller smittevern.
• Dårlig renhold eller vedlikehold.
• Uhygieniske eller for få toaletter.
• Mye støy innendørs.
• Støy på uteområdet fra for eksempel trafikk eller byggearbeid.
• Uforsvarlig oppussing mens skolen er i drift.
• Dårlige psykososiale forhold, se også Statsforvaltarens nettsider.

Faglig kvalitet og innhold, ressurstildeling og undervisning, kommer ikke inn under tilsyn med elevenes arbeidsmiljø. Dersom du vil klage på det pedagogiske innholdet, ta kontakt med den enkelte skole eller skoleeier Etat for skole. 

Du bør som hovedregel kontakte kontaktlærer og/eller rektor før du klager til oss. Ta opp problemet med dem og forsøk å komme til en løsning.
Noen problemer kan også løses ved å ta forholdet opp i FAU, SU eller med skolens eiere.

Dersom dette ikke løser saken kan du ta kontakt med oss. Du kan ringe oss for å drøfte saken, men vi ønsker skriftlige klager. Fyll inn det elektroniske skjemaet, eller send oss brev (Etat for helsetjenester, Solheimsgaten 9, 5058 Bergen) eller e-post (mhv@bergen.kommune.no). Ikke send personlige opplysninger per e-post. Personlige opplysninger er blant annet opplysninger om noens handlinger, væremåte eller helse.

Når vi mottar klagen vurderer vi først hvor alvorlig klagen er. Klager på forhold som kan medføre fare for overhengende helsefare har høy prioritet hos oss, og da kan du forvente raskt svar. Du skal uansett få en tilbakemelding innen tre uker om hva vi gjør med saken.       

Hva vi gjør med saken avhenger av alvorlighetsgrad, og hva du som klager ønsker at skal skje videre. I noen tilfeller er det nok med en telefonsamtale med rektor, andre ganger avtaler vi et tilsyn med skolen, eller så kommer vi på uanmeldt tilsyn.

Dersom klagen din inneholder taushetsbelagte opplysninger vil vi ikke offentliggjøre den, men enkelte ansatte ved skolen kan få se klagen du sender til oss dersom de ber om det. Det er fordi skolen er part i saken, og parter i saken har rett til utvidet innsyn. Du kan få be om å være anonym dersom du har god grunn til det, men vi kan ikke garantere at du får være anonym. 

Etter et eventuelt tilsyn sender vi ut en tilsynsrapport, eller vi sender skolen pålegg om å gjøre endringer. Du som klager vil få kopi av tilsynsrapporten eller pålegget vi sender til skolen. Du kan komme med innspill dersom du er uenig i vår konklusjon. Du kan også be om et møte med skolen hvor vi er til stede, noe vi forsøker å få til dersom vi har kapasitet til det.

Forskrifter

• Forskrift om miljørettet helsevern i barnehager og skoler

Bergen kommune har som mål at informasjonssikkerhet og personvern skal være en naturlig del av vår virksomhet.  Les mer om hvordan kommunen håndterer personopplysninger.

Les mer om behandling av personopplysninger i Byrådsavdeling for barnehage, skole og idrett