Slik er vi organisert
Seksjon kommunikasjon er en del av Byrådsleders avdeling. Seksjonen blir ledet av kommunikasjonsdirektør Eva Hille.
Seksjon kommunikasjon er en stabsfunksjon i BLED med redaktøransvar for kommunens sentrale kommunikasjonskanaler. Seksjonen skal sikre kommunikasjonsfaglig samarbeid på tvers mellom byrådsavdelingene og utvikle kommunikasjonsstrategi, enhetlig visuell profil, samordne kommunens informasjonsberedskap og jobbe for demokrati og åpenhet.
Seksjonen koordinerer aktuelle budskap og pressemeldinger fra organisasjonen, gir medieråd sentralt og er kompetansemiljø på sosiale medier, foto, video og klart språk, statistikk og målinger. Vi gir også råd inn i digitale prosjekter og utvikling.
I seksjonen inngår Innbyggerservice, som er kommunens sentrale servicetorg og ansikt utad. De har ansvar for hovedsentralbordet til Bergen kommune, gir digital veiledning og svarer innbyggerne ved personlig fremmøte, på telefon, e-post, chat og Facebook. Interndistribusjon er en del av Innbyggerservice.
Kontaktinformasjon:
- Kontakt ansatte, kommunikasjonsdirektør, besøksadresse osv.
- For publisering på nettsider: redaksjonen@bergen.kommune.no
- Oversikt over pressekontakter
- Innbyggerservice - kommunens kundesenter i Kaigaten 4
Være der bergenserne er
Seksjon kommunikasjon utarbeider også den overordnede kommunikasjonsstrategien for Bergen kommune. "Være der bergenserne er. Kommunikasjonsstrategi for Bergen kommune 2020-2026". Strategien er forankret i kommuneplanens samfunnsdel "Bergen 2030". Den gjelder for alle ansatte i Bergen kommune. Overordnete mål for kommunikasjon i Bergen kommune er å bygge tillit, engasjere for å fremme samarbeid og være fremtidsrettet.
Vi undersøker jevnlig hvordan innbyggerne opplever informasjon fra kommunen. I mai 2023 ble det gjennomført en innbyggerundersøkelse med spørsmål om informasjonskanaler og informasjon fra kommunen generelt, klart språk, logo, kommunen som arbeidsgiver og om kommunens tjenester til innbyggere over 65 år. Rapporten er ikke universelt utformet, for spørsmål kontakt synnove.aas@bergen.kommune.no